Politique de retour et de remboursement.

 

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

 

La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués via jetplasma.fr, exploité par :

Jet Plasma France
26 rue de la Paulèle
12100 Millau
France

 

Le site Jet Plasma France fournit des technologies esthétiques professionnelles et des produits associés destinés exclusivement à un usage professionnel et commercial.

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1. Clients professionnels uniquement

Les produits vendus par l’intermédiaire de ce Site sont destinés aux cliniques professionnelles, distributeurs et autres clients professionnels.

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Les achats effectués sur le Site sont considérés comme des transactions entre professionnels (B2B). Par conséquent, certaines dispositions applicables aux achats de consommateurs particuliers peuvent ne pas s’appliquer.

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2. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 7 jours suivant la livraison, à condition que le produit :

• N’ait pas été utilisé ;

• Soit resté non ouvert ;

• Soit conservé dans son emballage d’origine ;

• Soit dans un état permettant sa revente.

Toute demande d’annulation doit être soumise par écrit.

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3. Autorisation de retour

Tout retour doit faire l’objet d’une autorisation préalable de la part de Jet Plasma France.

Les retours effectués sans autorisation préalable peuvent être refusés.

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Les demandes de retour doivent inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Détails du produit concerné

• Motif de la demande de retour

 

Les demandes peuvent être envoyées à :

E-mail : info@jetplasma.fr

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4. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’intégrité des produits, les articles suivants ne peuvent être retournés après leur livraison :

• Embouts Jet Plasma ouverts ou utilisés

• Consommables ou accessoires à usage unique

• Produits ayant été utilisés, activés ou mis en service

• Articles ne se trouvant plus dans leur emballage d’origine

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Les consommables et produits jetables ne sont ni remboursables ni échangeables après ouverture ou utilisation.

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5. Produits endommagés ou incorrects

Si un produit est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client doit en informer Jet Plasma France dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

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Le client pourra être invité à fournir :

• Des photographies du produit concerné ;

• Des photographies de l’emballage ;

• Les informations relatives à l’expédition et à la livraison.

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Jet Plasma France examinera la demande et déterminera, à sa seule discrétion et conformément à la législation applicable, si un remplacement, un échange ou un remboursement est justifié.

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6. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de l’inspection du produit retourné.

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Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire entre les parties.

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Les frais de livraison et d’expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à Jet Plasma France.

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7. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte de :

• Dommages survenus pendant le transport ;

• Livraison d’un produit incorrect ;

• Défaut de fabrication ou dysfonctionnement du produit dûment constaté et vérifié.

Les produits retournés doivent être correctement emballés et protégés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

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8. Coordonnées de contact

Pour toute demande de retour ou question relative à un remboursement, veuillez contacter :

Jet Plasma France
26 rue de la Paulèle
12100 Millau
France

E-mail : info@jetplasma.fr

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